Asystent AI w tomHRM pomaga szybko znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące systemu — konfiguracji modułów, ustawień konta, urlopów, ewidencji czasu pracy i wielu innych tematów. Korzysta z bazy wiedzy poradnika online tomHRM i modelu sztucznej inteligencji, aby w naturalnym języku udzielać spersonalizowanych odpowiedzi.
Jednak ważne jest, byś wiedział/a, że odpowiedzi generowane przez AI mogą czasem zawierać nieścisłości. To normalne zjawisko w przypadku wszystkich asystentów opartych na sztucznej inteligencji.
Dlaczego AI może się mylić?
Asystent AI korzysta z technologii dużych modeli językowych (LLM). Modele te generują odpowiedzi na podstawie wzorców w danych — nie „rozumieją” treści w taki sposób jak człowiek. W praktyce oznacza to kilka sytuacji, w których odpowiedź może być niedokładna:
Zjawisko „halucynacji”
Model AI potrafi wygenerować odpowiedź, która brzmi przekonująco i wiarygodnie, ale nie jest poparta faktami. Może na przykład opisać funkcję, która w tomHRM nie istnieje, lub wskazać ścieżkę w menu, która wygląda prawdopodobnie, ale nie odpowiada rzeczywistemu interfejsowi. To zjawisko nazywane jest „halucynacją” i jest znanym ograniczeniem obecnej generacji modeli AI.
Nieaktualna baza wiedzy
tomHRM jest regularnie rozwijany — dodajemy nowe funkcje, zmieniamy interfejs i aktualizujemy procesy. Baza wiedzy asystenta AI jest synchronizowana z naszym poradnikiem online, ale może występować opóźnienie pomiędzy wprowadzeniem zmiany w systemie a jej odzwierciedleniem w odpowiedziach AI.
Brak kontekstu Twojego konta
Asystent AI nie ma wglądu w konfigurację Twojego konta, aktywne moduły, ustawienia uprawnień ani role użytkowników w Twojej organizacji. Odpowiedzi są formułowane na podstawie ogólnej dokumentacji i mogą nie uwzględniać specyfiki Twojej firmy.
Pytania wykraczające poza zakres tomHRM
Asystent jest zaprojektowany do odpowiadania na pytania związane z tomHRM. Jeśli zadasz pytanie niezwiązane z naszym systemem (np. z zakresu prawa pracy, kadr i płac), AI może podjąć próbę odpowiedzi, ale nie powinno być traktowane jako źródło porad prawnych czy kadrowych.
Jak korzystać z asystenta AI w sposób efektywny i bezpieczny?
- Weryfikuj kluczowe informacje — jeśli odpowiedź dotyczy ważnej konfiguracji lub procesu, sprawdź ją w poradniku online lub skonsultuj z naszym zespołem wsparcia.
- Zadawaj konkretne pytania — im precyzyjniej opiszesz problem, tym trafniejszą odpowiedź otrzymasz. Zamiast „Jak działa ewidencja?” zapytaj „Jak skonfigurować automatyczne zaokrąglanie czasu pracy w module Ewidencja?”
- Nie podawaj danych wrażliwych — asystent nie potrzebuje numerów PESEL, danych osobowych pracowników ani haseł. Nie wpisuj ich w oknie czatu.
- Korzystaj z linków do źródeł — asystent często wskazuje artykuły z poradnika online. Kliknij w link, aby zapoznać się z pełną, zweryfikowaną treścią.
- Oceń odpowiedź — jeśli dostępne są przyciski oceny (👍/👎), Twoja opinia pomoże nam ulepszać asystenta.
Co robimy, aby asystent był coraz lepszy?
Zespół tomHRM stale pracuje nad jakością odpowiedzi asystenta AI. Oto, co robimy:
- Regularna aktualizacja bazy wiedzy — synchronizujemy treści poradnika online z bazą wiedzy asystenta, aby odpowiedzi odzwierciedlały najnowszą wersję systemu.
- Monitorowanie jakości odpowiedzi — analizujemy rozmowy i oceny użytkowników, aby identyfikować obszary wymagające poprawy.
- Iteracyjne ulepszanie — na podstawie Waszych opinii doskonalimy sposób, w jaki AI interpretuje pytania i dobiera odpowiedzi.
Kiedy skontaktować się z zespołem wsparcia?
Jeśli natrafisz na jedną z poniższych sytuacji, zalecamy kontakt z naszym zespołem Customer Success:
- Odpowiedź AI nie zgadza się z tym, co widzisz w systemie
- Masz pytanie dotyczące konfiguracji specyficznej dla Twojego konta lub umowy
- Potrzebujesz pomocy z integracją API, importem danych lub konfiguracją SSO
- Napotkałeś błąd techniczny w działaniu systemu