Jeśli już wiesz, czym jest moduł Informacje Zwrotne i chcesz rozpocząć z nim pracę, musisz:

• skonfigurować zasadę działania modułu w organizacji,
• skonfigurować uprawnienia do modułu,
• ustawić widoczność informacji zwrotnych,
• stworzyć  szablony powiadomień e-mail.

Konfiguracja zasady działania modułu informacje zwrotne

Moduł Informacje Zwrotne pozwala na elastyczną konfigurację tego kto może wystawiać informacje zwrotne lub o nie prosić.

W systemie przewidziano kilka scenariuszy. Zarządzanie tymi scenariuszami odbywa się w Ustawienia > Informacje zwrotne > Podstawowe sekcja Konfiguracja przekazywania informacji zwrotnej.

Scenariusze dotyczące udzielania informacji zwrotnych z własnej inicjatywy (spontanicznie):

1. Informacji zwrotnych może udzielić każdy pracownik każdemu pracownikowi niezależnie od miejsca w strukturze organizacyjnej – jest to najbardziej szerokie ustawienie systemu (zaznacz checkbox Wszyscy pracownicy → dowolnym pracownikom).
2. Informacje zwrotne są udzielane podwładnym przez ich przełożonych (w tym kierowników zespołów lub osoby zarządzające działami członkom tych działów) (zaznacz jeden lub więcej wybranych checkboxów opisujący sytuację którą chcesz uzyskać). Jest to informacja zwrotna o kierunku jednostronnym – czyli wychodzi od przełożonego do podwładnego (a nie odwrotnie).

Scenariusze dotyczące proszenia o informacje zwrotne i odpowiadania na nie:

Prośba o informacje zwrotne może dotyczyć zawsze:

• mnie (czyli osoby która składa prośbę)
• innego pracownika.

W systemie przewidziano następujące scenariusze dotyczące proszenia o informacje zwrotne,

1. Prośbę o informacje zwrotną może wystosować każdy pracownik każdemu innemu pracownikowi (w tym osobom stojącym wyżej w hierarchii).
2. Prośbę o informacje zwrotne może wystosować przełożony do swoich podwładnych. Prośba może dotyczyć jego, lub którąś osobę spośród podwładnych).
3. Prośbę o informacje zwrotne może wystosować osoba zarządzająca działem. Prośba może dotyczyć jego, lub osoby z działu, którym zarządza. Jeśli zarządza dwoma lub więcej działami, prośbę może kierować tylko do pracowników z działu, w którym pracuje osoba, której dotyczy prośba o informację zwrotną.
4. Prośbę o informacje zwrotne może wystosować kierownik zespołu. Prośba może dotyczyć jego, lub osoby z zespołu, którym zarządza. Jeśli zarządza dwoma lub więcej zespołami prośbę może kierować tylko do pracowników z zespołu, w którym pracuje osoba, której dotyczy prośba o informację zwrotną.

Zarządzisz nimi w  Ustawienia > Informacje zwrotne > Podstawowe sekcja Konfiguracja prośby o informację zwrotną:

Konfiguracja uprawnień do modułu Informacje zwrotne

Administrator modułu

powinien otrzymać następujące uprawnienia:

• Dostęp do funkcji,
• Prawo do tworzenia,
• Administracyjny dostęp do zarządzania.

Managerowie

niezależnie od wybranego scenariusza zasady działania modułu powinni otrzymać następujące uprawnienia:

• Dostęp do funkcji,
• Prawo do tworzenia,
• Zarządzanie własnymi rekordami.

Pracownicy

Ich uprawnienia zależą od wybranego scenariusza działania modułu.

Jeśli udzielanie informacji zwrotnych lub proszenie o nie mają być dostępne dla wszystkich pracowników, to uprawnienia dla pracowników musisz ustawić tak, jak dla managerów:

• Dostęp do funkcji,
• Prawo do tworzenia,
• Zarządzanie własnymi rekordami.

Jeśli ograniczasz możliwość udzielania informacji zwrotnych i proszenia o nie, czyli szeregowy pracownik ma jedynie widzieć dedykowane dla niego informacje zwrotne, a udzielać informacji może tylko na otrzymaną prośbę, to wysarczy dać mu dostęp do modułu i nie udzielać innych uprawnień.

FAQ

Dlaczego pracownik mimo poprawnych uprawnień (Tak / Tak / Moje rekordy) nie może wysłać informacji zwrotnej lub prośby o informację zwrotną?

Sprawdź, czy w Ustawienia > Informacje zwrotne > Podstawowe sekcja Konfiguracja przekazywania informacji zwrotnej lub konfiguracja prośby o informację zwrotna nie zaznaczono opcji, które uniemożliwiają wystosowanie prośby o feedback przez szeregowego pracownika.