| Rozliczenie | miesięczne | |
| Rola | Administrator |
Sygnalista, który wysyłając zgłoszenie incydentu uzupełnił pole „adres e-mail” może otrzymywać powiadomienia z systemu w sytuacji zmiany statusu jego zgłoszenia.
Z systemu mogą być wysyłane następujące wiadomości automatyczne:
- Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia (wysyłana wtedy, kiedy zgłoszony przez sygnalistę incydent zostanie
- Odrzucenie zgłoszenia incydentu
- Nowa wiadomość do zgłoszenia incydentu
- Potwierdzenie zamknięcia zgłoszenia
Aby zmienić treść szablonu email wysyłanego do sygnalisty wejdź w i za pomocą menu trzy kropki wybierz szablon, którego treść chcesz edytować.
Do edycji szablonów możesz też wejść z zakładki
Domyślnie możesz edytować szablony w języku polskim i angielskim. Jeśli chcesz stworzyć szablony email w innych językach musisz uruchomić wersje językowe publicznej strony dla sygnalistów.
Edycja szablonu wiadomości
Uzupełnij tytuł i treść wiadomości. Edytując szablon możesz stosować shortcody, które wstawią w treść maila automatycznie odpowiednie informacje. Wybierasz je z edytora . Do dyspozycji masz następujące shortcody:
- Link do szczegółów zgłoszenia
- Nr zgłoszenia sygnalisty
- Data utworzenia incydentu
Możesz też nadać szablonowi nową nazwę.
System wysyła też automatyczne powiadomienia do administratorów w następujących sytuacjach:
- nowe zgłoszenie od sygnalisty
- przydzielenie zgłoszenia do rozpatrzenia (w sytuacji kiedy administrator modułu przydzielił zgłoszenie konkretnej osobie mającej dostęp do modułu). Wiecej o zarządzaniu zgłoszeniami od sygnalistów.
- nowa wiadomość do zgłoszenia od sygnalisty.
Treści tych powiadomień są systemowe i nieedytowalne.